Delicourt Energies

"Changement de chaudière pour l'installation d'une chaudière à pellets Entreprise très professionnelle d'un bout à l'autre du projet Lors de l'établissement du devis, le commercial, Arnaud, a été le seul parmi ceux rencontrés à nous parler de détails techniques avec autant de précision. L'installation a été réalisée par Jimmy avec qualité Et Oceane du Showroom de Longeau a assuré avec brio le suivi du dossier de demande de prime grâce au mandat. Le tout avec du matériel de qualité et des tarifs concurrentiels. Merci à chacune des personnes qui ont travaillé à la réalisation de notre projet"

"Un binôme efficace souriant et très professionnel entretien parfait de mon poêle réalisé avec beaucoup de minutie, petites explications pour l'entretien du poêle durant l'hiver merci Bertrand et Nicolas Je recommande fortement ces deux techniciens"

"Merci à Guillaume pour l'entretien de notre poêle à granulés... Sérieux et consciencieux Nous l'attendons l'année prochaine."

"Installation d'un poêle à pellets le 9 janvier 2024 avec une première livraison de pellets planifiée le 17 janvier... A peine un mois plus tard, des flammes sortaient de la cheminée : réglage effectué par François qui reviendra plusieurs fois au cours de l'année 2024 pour 2 pannes à quelques semaines d'intervalle : encrassement dû à la quantité de poussière des pellets polonais facturés au prix des pellets Butagaz et aussi des interventions concernant le ventilateur bruyant - 2 livraisons de pellets programmées et non réalisées - 2 livraisons de palettes déposées en plein milieu du garage m'obligeant à déplacer tous les sacs Entretien réalisé le 8 septembre dernier : le technicien constate qu'il manque une vis et que la peinture est écaillée sur le devant Boucan lors de la descente des pellets et bruit de vibrations côté droit en rallumant mon poêle Intervention le 30 septembre : pendant que le technicien resserre les boulons sur le devant, je vois un ticket CB sur le sol et le récupère. Quelle aubaine !!! Le dysfonctionnement est dû à la présence de ce ticket daté du 9 août, (Je fais un courant d'air tôt le matin les jours de forte chaleur) et il était donc présent lors de l'entretien. Il doit justifier son intervention et je reçois le lendemain une facture de 164 € : TICKET DE CAISSE RETROUVE DANS LE MOTEUR DE VENTILATION... la vis est toujours manquante, la peinture toujours écaillée et l'affichage de l'heure erroné"

"Entreprise, qui ne respecte plus ses clients, et qui met de côté la qualité des services et la satisfaction des clients ! En effet le simple ramonage d’un poêle à granulés n’existe plus, il faut prendre un entretien complet qui coûte au moins deux fois plus cher, et qui sert juste à nettoyer le poêle, chose qu’on est obligé de faire personnellement plusieurs fois durant l’hiver … De plus, la livraison de granulés de bois devient de plus en plus compliquée : délai d’attente, prix qui fluctue à la hausse tous les 15 jours alors qu’il ne change pas aussi souvent chez les concurrents… Lors de la livraison, le livreur prenait 5 minutes pour descendre le tire pale électrique pour bien ranger les palettes. Aujourd’hui, il les met en vrac au milieu du garage, et vous vous débrouillez, une palette égale 1 tonne à manipuler, trois palettes égale 3 tonnes à manipuler…"

"Comme a leur habitude chez Delicourt énergie (si vous avez besoin de rien il sont parfait) nous les appelons pour un problème, nous avons la réponse habituelle avec la promesse d'être rappelé dans la journée. La journée ce passe et bien entendu personne ne nous rappelle, le sérieux de cette entreprise fait froid dans le dos. Pour vendre ce sont les champions de la courbettes par contre après c'est une autre paire de manches, des délais de devis et de réparation aberrant et des tarifs exorbitant. C'est dommage car leurs techniciens sont agréables et compétents mais tout le reste est absolument NUL.... un conseille réparer le plus possible vous même en achetant les pièces détachées chez la marque de votre poêle vous serez très largement gagnant que sa soit en temps comme en argent."

"J'ai passé commande d'une palette de pellets en août avec une livraison prévue le 19 septembre. On me contacte le 18 septembre afin de m'informer d'une annulation de livraison suite à un problème technique et qu'on va me recontacter rapidement pour une reprogrammation. Une semaine passe, je décide d'appeler moi même et la on m'annonce une livraison le 23 octobre. Je fais part de mon inquiétude sur le fait que c'est le moyen de chauffage principal de notre maison, que nous avons plus de stock, que les températures baissent et surtout que nous avons un enfant de moins de 2 ans. On me propose au téléphone de venir chercher des sacs au dépôt ... J'ai écrit un mail le 25 septembre afin d'essayer de trouver un arrangement, le mail est encore aujourd'hui sans réponse..."

"Entreprise sérieuse, professionnelle, je recommande vivement, allez y en toute confiance. Qualité du poêle à bois,montage impeccable."

"Client depuis 2019, mécontent car ma parole à été remise en question suite à la plage horaire communiquée non honorée pour le ramonage du poêle. Pas sérieux du tout !"

"Nous avons reçu ce jour Guillaume pour le ramonage de notre poêle. Travail propre et professionnel avec de très bon conseille et à l’écoute. Nous le recommandons sans hésitation, et referons appel à ces services pour les années à venir."